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最終更新日: 2026年10月20日

zynova をご利用いただきありがとうございます。このポリシーでは、注文の配送方法、送料、購入後の流れについて説明します。

注文処理

当ウェブサイトに別途記載がない限り、注文は 1 営業日 以内に処理されます (休日を除く)。

正午以降、または週末や休日に確定された注文は、翌営業日に処理が開始される場合があります。

配送方法が対応している場合、注文が発送され次第、追跡番号が記載された確認メールが届きます。

配送方法と配達所要時間

利用可能な配送方法と推定配達所要時間は、チェックアウト時に表示されます。配達所要時間はあくまで目安であり、保証されるものではありません。また、時間は注文が発送された時点から計算され、配送業者の遅延、天候、その他の不可抗力によって影響を受ける場合があります。

送料

配送手数料は、配送先、注文の重量、選択した配送方法に基づいてチェックアウト時に計算されます。チェックアウト時に表示される通り、特定の注文では無料の通常配送をご利用いただける場合があります。

カナダの関税、税金、およびその他の該当する手数料

カナダに配送される注文には、GST、HST、PST、QST、RST、関税、輸入税、および配送業者の仲介手数料や手数料が適用される場合があります。税金と輸入手数料がチェックアウト時に計算される場合、配達時の支払いは不要です。これらの手数料がチェックアウト時に徴収されない場合は、配達前または配達時に支払いが必要になる場合があり、別途記載がない限り、お客様の負担となります。

イギリスの関税、税金、およびその他の該当する手数料

イギリスに配送される注文には、税金、関税、および輸入手数料が適用される場合があります。可能な場合、これらの手数料はチェックアウト時に計算および徴収されます。税金または関税がチェックアウト時に徴収される場合、注文を確定する前に金額が表示されます。これらの手数料がチェックアウト時に徴収されない場合は、配達前または配達時に支払いが必要になる場合があり、別途記載がない限り、お客様の負担となります。

場合によっては、注文がイギリスに到着した際に、追加の輸入手数料、関税、VAT、仲介手数料、または配送業者の手数料の支払いが必要になることがあります。これらの手数料はイギリスの税関当局や配送業者によって決定され、チェックアウト時に関税と税金が前払いされると明記されていない限り、お客様の負担となります。

また、税関手続きにより配達所要時間に影響が出る場合があります。注文を確定する前に、現地の輸入規則を確認することをお勧めします。

欧州連合 (EU) の関税、税金、およびその他の該当する手数料

欧州連合内の国に配送される注文には、VAT、関税、輸入税、および配送業者の仲介手数料や手数料が適用される場合があります。可能な場合、該当する税金、関税、および輸入手数料はチェックアウト時に計算され、注文を確定する前に表示されます。これらの手数料がチェックアウト時に徴収されない場合は、配達前または配達時に支払いが必要になる場合があり、別途記載がない限り、お客様の負担となります。

チェックアウト時に関税と税金が前払いされると記載されている場合、注文はそれらの手数料が前払いされた状態で発送されるため、配達時に追加の輸入手数料を請求されることはありません。チェックアウト時に関税と税金が前払いされると記載されていない場合は、配達前または配達時にVAT、関税、輸入税、仲介手数料、または配送業者の手数料の支払いが必要になる場合があります。

輸入手数料は EU の税関当局や配送業者によって決定され、配送先の国、商品の分類、商品の価値、原産国、および配送方法によって異なる場合があります。また、税関手続きにより配達所要時間に影響が出る場合があります。

注文の追跡

注文が発送されると、該当する場合は追跡番号とリンクが記載された確認メールを送信します。追跡情報は、受け取った後に更新されるまで時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

配送先

現在、アイルランド、 アメリカ合衆国、 アラブ首長国連邦、 イギリス、 イスラエル、 イタリア、 オランダ、 オーストラリア、 オーストリア、 カナダ、 シンガポール、 スイス、 スウェーデン、 スペイン、 チェコ、 デンマーク、 ドイツ、 ニュージーランド、 ノルウェー、 フィンランド、 フランス、 ベルギー、 ポルトガル、 ポーランド、 マレーシア、 中華人民共和国香港特別行政区、 日本、と 韓国 へ配送しています。

海外への注文には、関税、輸入税、各種手数料が適用され、税関による遅延が発生する場合があります。チェックアウト時に徴収される該当する手数料はすべて、購入を完了する前に表示されます。

住所の正確性

チェックアウト時に配送先住所をご確認ください。修正が必要な場合は、できる限り速やかにご連絡ください。

パッケージの紛失、破損、遅延

注文が紛失、破損、または遅延した場合は、ご連絡ください。配送業者との手続きをサポートいたします。

注文の変更とキャンセル

注文の変更またはキャンセルが必要な場合は、できる限り速やかにご連絡ください。注文の発送前であれば変更に対応できる場合がありますが、配送中になった後は変更できません。キャンセルまたは遅延した注文に対する返金は、可能な限り元の決済方法に対して速やかに処理されます。

ご質問がある場合

zynovatrade@gmail.com までお問い合わせください。

最終更新日: 2026年10月17日

返品

返品の要件を満たしているかは、注文したアイテムによって異なります。

返品が受け付けられる場合、アイテムは受け取ったときと同じ状態で、未着用または未使用であり、タグが付いていて元のパッケージに入っているか、あるいは返品の指示に記載されている方法で返品する必要があります。アイテムが使用、破損、または必要以上に取り扱われていた場合、私たちは返金額を減額することがあります。

返品オプションおよび返品の開始方法については、お問い合わせください。

返品の手続きを開始する方法

返品またはキャンセルのリクエストが承認されるかどうかは、上記の条件および適用法に基づく権利によって異なります。

アイテムを返品する前に、お問い合わせください。

私たちが別途明記している場合、または適用法によって義務付けられている場合を除き、自己都合による返品の送料はご負担いただきます。

破損や問題

注文を受け取ったら内容を確認し、アイテムに欠陥や破損がある場合、または誤ったアイテムを受け取った場合は、ただちに私たちにご連絡ください。

例外および返品不可のアイテム

上記の返品条件、または購入時に商品リスト、ウェブサイト、もしくは実店舗で記載されているとおり、一部のアイテムは返品の要件を満たしていない場合があります。

特定のアイテムが返品可能かどうかについてご質問がある場合は、私たちにお問い合わせください。

交換

アイテムを返品する前に、交換のオプションについて私たちにお問い合わせください。

欧州連合 (EU) の返品およびキャンセル

欧州連合 (EU) 内の消費者で、商品をオンラインで購入した場合、適用除外とならない限り、商品を受け取った日から 14 日以内であれば理由を問わず注文をキャンセルする権利を有する場合があります。

キャンセルを希望する旨を私たちに通知した後、14 日以内に商品を返品する必要があります。

要件を満たすキャンセルされた注文については、私たちがキャンセルの通知を受けてから 14 日以内に返金しますが、私たちが返品された商品を受け取るか、商品を返送したという証拠を受け取るまで、返金を保留する場合があります。

要件を満たすキャンセルについては、商品価格と通常配達の費用 (配達料を支払った場合) を返金します。通常配達の費用を超えて、お急ぎ便や特別配達に支払われた追加料金について、私たちには返金する義務はありません。

返品をリクエストするには、上記の返品の手続きを開始する方法に関する指示に従ってください。キャンセルのリクエストについては、私たちにお問い合わせください。

イギリスの返品およびキャンセル

イギリス内の消費者で、商品をオンラインで購入した場合、適用除外とならない限り、商品を受け取った日から 14 日以内であれば注文をキャンセルする権利を有する場合があります。

キャンセルを希望する旨を私たちにお知らせいただいた後、14 日以内に商品を私たちに返品する必要があります。

要件を満たすキャンセルされた注文については、私たちが返品された商品を受け取るか、商品を返送したという証拠を受け取ってから 14 日以内に返金します。

要件を満たすキャンセルについては、商品価格と通常配達の費用 (配達料を支払った場合) を返金します。通常配達の費用を超えて、お急ぎ便や特別配達のために支払われた追加料金については返金されない場合があります。

返品をリクエストするには、上記の返品の手続きを開始する方法に関する指示に従ってください。キャンセルのリクエストについては、私たちにお問い合わせください。

返金

私たちが返品のアイテムを受け取り、内容を確認した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、特に記載がない限り、元の決済方法に対して返金されます。ご利用の銀行や決済サービスによっては、返金の処理および反映に追加の時間がかかる場合があります。

返金が承認されてから合理的な期間が経過しても返金が確認できない場合は、私たちにお問い合わせください。

このポリシーは、適用される消費者保護法の下で認められるいかなる権利を制限するものでもありません。これには、商品に欠陥がある場合、説明と異なる場合、要求された期間内または合意された期間内に配達されない場合、あるいはその他の方法で適用法に準拠していない場合に適用される可能性のある権利が含まれます。

お問い合わせ

キャンセルのリクエスト、返品の開始、返品に関するお問い合わせ、交換についてのご質問、または破損したアイテムの報告については、zynovatrade@gmail.com まで私たちにご連絡ください。