자주 묻는 질문

Zynova 천연 크리스탈 팔찌에 대한 일반적인 질문에 대한 답변입니다.

제 팔찌가 사진과 똑같이 생겼나요?

천연석은 색상, 투명도, 패턴 및 내포물이 다양합니다. 제품 사진은 전체적인 디자인을 보여줍니다. 받으시는 팔찌는 고유한 개성을 가질 것입니다.

사이즈는 어떻게 선택해야 하나요?

손목을 여유 공간 없이 센티미터 단위로 측정하고, 제품 페이지의 사이즈 옵션 및 지침을 따르십시오. 도움이 필요하시면 주문 전에 저희에게 문의하십시오.

어떤 재료가 사용되었나요?

각 제품 페이지에는 정확한 스톤, 비즈 크기, 금속 세부 사항 및 제작 방식이 나열되어 있습니다. 가장 정확한 정보는 해당 페이지를 참조하십시오.

팔찌를 매일 착용해도 되나요?

많은 제품이 일상적인 착용을 위해 디자인되었지만, 천연석 주얼리는 부드럽게 다루면 좋습니다. 목욕, 수영, 운동 또는 취침 전에 팔찌를 제거하십시오.

팔찌는 어떻게 관리해야 하나요?

강한 충격, 화학 물질 및 장시간 강한 햇빛 노출을 피하십시오. 사용하지 않을 때는 별도로 보관하고, 제품별 관리 지침을 따르십시오.

주문은 얼마나 빨리 준비되나요?

주문은 일반적으로 영업일 기준 1~3일 이내에 처리됩니다. 주문이 배송되면 추적 정보가 이메일로 전송됩니다.

해외 배송도 하시나요?

체크아웃 시 가능한 목적지로 배송합니다. 배송비, 예상 배송일 및 Zynova에서 징수하는 관세 또는 세금은 결제 전에 표시됩니다.

주문을 반품할 수 있나요?

해당 품목은 배송 후 30일 이내에 반품할 수 있습니다. 품목은 사용하지 않은 상태여야 하며 원래 상태여야 합니다. 전체 약관은 반품 페이지를 참조하십시오.

어떤 결제 방법을 허용하시나요?

현재 체크아웃에서는 Shop Pay와 Visa, Mastercard, American Express를 포함한 주요 카드를 지원합니다. 귀하의 지역 및 장치에 따라 추가 결제 옵션이 표시될 수 있습니다. 귀하의 주문에 사용할 수 있는 정확한 결제 방법은 체크아웃 시 안전하게 표시됩니다.

주문을 어떻게 추적할 수 있나요?

주문이 배송되면 체크아웃 시 사용한 이메일로 추적 세부 정보를 보냅니다. 또한 주문 추적을 방문하여 주문 번호와 이메일 주소를 입력할 수도 있습니다.

아직 도움이 필요하신가요?

주문 관련 질문은 ZynovaTrade@gmail.com으로 이메일을 보내주시고 주문 번호를 포함해 주세요.