よくある質問

Zynova天然クリスタルブレスレットに関するよくある質問への回答。

ブレスレットは写真とまったく同じですか？

天然石は色、透明度、模様、内包物が異なります。製品写真は全体的なデザインを示しており、お客様が受け取るブレスレットはそれぞれ個性があります。

サイズの選び方を教えてください。

手首のサイズをセンチメートル単位でぴったりと測定し、余分なスペースを加えないでください。その後、製品ページのサイズオプションと指示に従ってください。お手伝いが必要な場合は、ご注文前にお問い合わせください。

どのような素材が使用されていますか？

各製品ページには、正確な石の種類、ビーズのサイズ、金属の詳細、構造が記載されています。最も正確な情報については、そのページを参照してください。

ブレスレットは毎日着用できますか？

多くの商品は普段使い用にデザインされていますが、天然石のジュエリーは優しく扱うことで長持ちします。入浴、水泳、運動、睡眠の際はブレスレットを外してください。

ブレスレットのお手入れ方法を教えてください。

強い衝撃、化学物質、長時間の強い日差しは避けてください。使用しないときは個別に保管し、製品固有のお手入れ指示に従ってください。

注文はどのくらい早く準備されますか？

ご注文は通常1～3営業日以内に処理されます。ご注文が発送されると、追跡情報がメールで送信されます。

海外発送はしていますか？

チェックアウト時に利用可能な目的地に発送します。配送料、配達予定日、およびZynovaによって徴収される関税や税金は、支払い前に表示されます。

注文を返品できますか？

対象商品は配達後30日以内に返品できます。商品は未使用で、元の状態である必要があります。完全な条件については、返品ページをご覧ください。

どのような支払い方法を受け入れていますか？

現在、チェックアウトはShop Payと、Visa、Mastercard、American Expressなどの主要なカードに対応しています。お住まいの地域とデバイスによっては、追加の支払いオプションが表示される場合があります。ご注文に利用できる正確な方法は、チェックアウト時に安全に表示されます。

注文を追跡する方法は？

ご注文が発送されると、チェックアウト時に使用されたメールアドレスに追跡詳細が送信されます。注文を追跡にアクセスし、注文番号とメールアドレスを入力することもできます。

まだお困りですか？

ご注文に関するご質問は、ZynovaTrade@gmail.comにメールでご連絡ください。その際、注文番号を記載してください。